职场必备的9项软技能
职场是需要人与人之间联动、协作的。我们既需要硬技能来完成基本工作，也需要利用软技能来解决复杂问题、与他人互动，并且不断适应变化、调整自己。下面这篇文章，介绍了职场人必备的9个软技能。
一是，创造力。创造性思维可以帮助员工提出更好的解决方案。创造力实际上就以新的、不同的方式使用资源，并将它们以不同的配置组合在一起，以满足某种需求。比方说，一个现有的客户服务流程并没有有效地帮助到客户。创造力可以帮助领导者和员工以不同的方式思考客户需要什么，以及什么无效。相比试图解决一个问题，创造力更多的是帮助他们创新方法来更好地服务客户。
二是，说服能力。说服能力是重要的社交技能之一。它源于影响力，但又不是直接的权力影响。能够说服和影响他人的人可以帮助解决冲突或纠纷。
三是，协作能力。相比独自解决问题，团结起来的人能解决更具挑战性的问题。即使对于常常单独工作的员工来说，合作也很重要。没有人全知全能，能掌握所有信息、专业知识和资源来解决任何复杂的问题。在某一时刻，他们总会需要与其他人分享想法、问题和议题，并一起努力找到解决方案。
四是，适应能力。适应能力有助于员工和领导者在应对变化过程中获得成长。适应能力强的团队和个人，即使在动荡时期，也能表现出色，保持健康的工作心态。
五是，时间管理能力。时间管理做得好的员工往往能完成更多工作，压力也更小。在处理客户方面的工作时，时间管理能力有助于公司履行承诺并提高生产力。例如，面对紧迫的截止日期，能够了解利害关系并知道整个团队的工作重点，以便及时交付，就显得极其重要。
六是，沟通能力。工作中，每个人都需要彼此沟通。例如，管理者不仅要能向下属清晰传达工作期望，还要能够解释团队的进展、相应的利害关系，此外，还要能向领导层清楚表达自己团队所需要的资源。员工也需要有效地表达他们的问题或疑虑，以便获得同事或管理者的帮助。提高我们的沟通能力可以帮助他们以更轻松的方式、卓有成效地完成工作。它还能减少由沟通失误引起的问题。
七是，批判思维能力。批判思维会激发好奇，它还能增强你解决问题的能力。具有批判思维能力的人可以独立思考，并超脱于眼前所见。
八是，组织能力。有条理的人工作效率会更高。而且，组织能力强的人也更容易接手新的工作，他们的适应能力会更强。
九是，积极倾听的能力。在倾听的过程中，除了一些常见的倾听技巧外，一个敏锐的主动倾听者还可以捕捉到谈话表达中的细微差别，成为对话的积极参与者。比如：通过眼神交流、专注于彼此的对话、说话只是为了更好地理解对方，而不是提供建议或发表自己的观点等。强大的积极倾听能力，可以让对方感觉被重视及被倾听。这两点对于一个高效团队来说都是必不可少的。
内容转载微信账号： 凤凰FM（ID：FH_DSJH）2022 年 11月 15 日发表的文章《管理一点通 | 职场必备的9项软技能》。转载已获授权。
